MTN Cameroon célèbre la Customer Service Week 2025 sous le thème : “Mission Possible”

Chaque année, en octobre, des millions d’entreprises à travers le monde célèbrent la Customer Service Week, une initiative internationale dédiée à la valorisation du service client et des équipes qui œuvrent chaque jour à la satisfaction des consommateurs.
Pour MTN Cameroon, cette semaine est un moment fort pour remercier ses clients pour leur fidélité, valoriser ses collaborateurs et renforcer sa culture du service.

“Unreasonable Hospitality – Mission Possible” : un thème inspirant pour 2025

Pour l’édition 2025, MTN Cameroon s’inscrit pleinement dans cette dynamique mondiale autour du thème :

“Unreasonable Hospitality – Mission Possible.”

Ce thème fort traduit la volonté de l’entreprise d’aller au-delà des attentes de ses abonnés, en cultivant une culture d’hospitalité exceptionnelle et une expérience client inoubliable.
Chez MTN, l’excellence du service n’est pas un objectif : c’est une mission continue, portée par la passion et l’engagement de ses équipes.

Le client au cœur de la stratégie MTN

Depuis sa création, MTN Cameroon place le client au centre de toutes ses décisions.
Chaque innovation, chaque service, chaque interaction vise à rendre la vie des Camerounais plus simple, plus connectée et plus brillante.

À travers son slogan :

“We listen, we care, we do – To make customer lives E.A.S.Y.”
l’entreprise réaffirme quotidiennement son engagement à offrir un service fondé sur l’écoute, la bienveillance et l’efficacité.
La Customer Service Week 2025 est donc l’expression concrète de cette stratégie “Customer First”.

Une semaine d’activités inspirantes et fédératrices

Du 6 au 10 octobre 2025, MTN Cameroon déploiera un programme riche et varié, destiné à célébrer ses clients et mobiliser ses collaborateurs autour des valeurs d’excellence et de proximité.

Pour les clients :

• Accueil personnalisé dans tous les points de contact MTN à travers le pays.
• Animations terrain et activations digitales sur les réseaux sociaux.
• Émissions radio sur Balafon FM et Y’ello Radio, consacrées à la satisfaction client.
• Master Class sur l’Intelligence Artificielle et la conformité dans le service.
• Rencontres directes entre clients, managers et départements.

Pour les collaborateurs :

• Cérémonie de lancement animée par le conférencier ENZO sur le thème “Y’ello Experience through Unreasonable Hospitality”.
• Compétitions et quiz internes autour des services digitaux (MoMo, Zigi, etc.).
• Roadshow CEXS pour promouvoir la culture du service sur le terrain.
• Témoignages et partages d’expériences retraçant 25 ans de “Mission Possible”.
• Clôture festive avec remise de trophées et projection des meilleurs moments.

Une célébration tournée vers l’avenir

À travers cette édition, MTN Cameroon réaffirme sa vision :

“Connecter et autonomiser les vies à travers des solutions digitales inclusives pour le progrès du Cameroun.”

En célébrant ses clients et en valorisant ses équipes, MTN Cameroon démontre que le service client est au cœur de sa mission.